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Die vielfältigen Ebenen unseres individuellen Grosswerdens, der hiermit übernommenen Rollen(klischees) und (kommunikativen) Verhaltenscodierungen sowie eigener Erwartungen und (unerfüllter?) Sehnsüchte äussern sich nicht nur in unserem Denken und Verstehen, sondern insbesondere in unserem zwischenmenschlichen Miteinander.
Meist sind es beispielsweise unausgesprochene Erwartungen, oft 'aufgestaute' oder umgelenkte Agressionen, oder ganz einfach nur ein reduziertes VerstehenKönnen 'des Anderen', warum dann zutage tretende Dissenzen als offene Konflikte wahrgenommen werden.

Dies gibt es im privaten sowie im beruflichen Bereich. Während der Privatbereich mehr Möglichkeiten des Ausweichens und des Selektierens zulässt, ist für das professionelle Zusammenarbeiten eine konstruktive, mediative Konfliktbereinigung leider zunehmend zwingend. Der Managementansatz der sog. Konfliktmoderation (Weidemann, 1994) soll diese Unstimmigkeiten systematisch aufarbeiten, um eine allseitige produktive innerbetriebliche Zusammenarbeit verstärkt möglich zu machen.

Hinsichtlich des betrieblichen Aussenbereichs kann die Konfliktmoderation als Tool einer proaktiven Kundenbindungsstrategie eingesetzt werden.

Eine positive Arbeitshygiene ist bester Wegbereiter für einen ungehinderten Kommunikationsfluss und sorgt letztlich auch für ein höheres Innovationspotential einer Organisation, was 'überlebensbestimmend' sein kann.

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